FACEPAY? - TECHCRUNCH - SOCIALA MEDIA - 2019

Anonim

Vad händer om du köper något var lika enkelt som att du gillar det? Du skulle förmodligen köpa mycket mer, och köpa den genom den som gjorde det så jävla enkelt. Att bli den rörledningen för betalningar innebär mer än att häva transaktionsavgifter. För portalen att köpa influenser, inte bara hur du köper, men vad.

Idag är inköp fragmenterade, och det är också det inflytandet. Vi köper online och offline. Kassa, Kredit, PayPal, och nu Apple Pay. I sin tur påverkar splinter i annonser på tv, utskrift, digital, skyltar och andra kanaler. Oavsett om vi vill ha något redan eller inte, ska annonserna göra oss mer avsikt att faktiskt spendera våra pengar.

Men det finns en koppling. Ett gap mellan avsikt och köp. Ett hål i tratten där omvandlingar läcker ut. Det är friktion.

Och Facebook hatar friktion nästan lika mycket som den älskar anslutning. Att eliminera onödiga steg är nästan evangelium på Facebook, predikat från produkten hela vägen upp till den ansvariga personen. Mark Zuckerberg bär en grå t-shirt nästan varje dag för att ta bort friktionen att bestämma hur man klär sig så att han fokuserar någon annanstans. Facebook dela Messenger i sin egen app för att spara dig ett extra klick på fliken Meddelanden.

Facebook förklarar sitt mål att påskynda e-handelsköp på F8 2014

Nu har Facebook satt sina synpunkter på att tjäna pengar enkelt också.

Förra månaden introducerade Facebook betalningar till Messenger. I en meddelandestråd kan du trycka på en "$" -knapp, ange hur många dollar du vill skicka och omedelbart överföra pengar till en vän.

Det är användbart, men det är nog bara början.

Med den nya Messenger-funktionen har Facebook lagt ett enkelt sätt att ansluta ett betalkort till ditt konto. Innan det låter dig ansluta ett kreditkort, betalkort eller PayPal-konto för att köpa annonser eller virtuella varor i spel. Men nu har Facebook ett mobilt första, nollbetalningsbetalningssystem, komplett med lösenordsskydd och en transaktionshistorik, alla bakade till Messenger.

Vad Facebook gör med betalningar de närmaste åren kan omdefiniera sin verksamhet.

Återförsäljare kräver anslutning också

Nyligen har Facebook stärkt sitt förhållande med handlare. Snarare än att hålla dem i armens räckvidd som externa enheter, börjar det att behandla återförsäljare lite mer som människor.

Facebook började arbeta för några år sedan på en funktion som heter "Auto-Fill". När du gick för att göra inköp i vissa partnerprogram för e-handel och mobila webbplatser skulle en "Auto-Fill With Facebook" -knapp visas. Om du knackar på det skulle du snabbt växla till Facebook och sedan omedelbart byta tillbaka till affären efter att ha dras betalningsinformation som du redan hade på Facebook. All fakturering och fraktinformation kommer automatiskt att fyllas i så att du snabbt kan bekräfta inköpet utan att göra massor av att skriva.

Det har också experimenterats med en "Köp" -knapp för sina handelsannonser. Tanken är att du kan checka in-line från nyhetsflödet istället för att behöva lämna Facebook för att slutföra ditt köp på en tredje parts webbplats. Detta skär ut ett stort steg från omvandlingstratten, vilket ger köparna färre chanser att ändra sig och dumpa sin kundvagn.

I februari lanserade Facebook en ny annonsenhet för ecomerce. Dessa produktannonser låter företagen visa upp flera specifika föremål till salu, i stället för bara en eller återförsäljaren som helhet. Detta speglar Facebook-push för att låta människor dela rikare innehåll under åren, från multi-shot-fotoberättelser, till Instagram Layout-collager, för att automatiskt spela upp video.

Facebook förvärvade också personlig shopping sökmotor TheFind förra månaden. På så vis förbättras Facebooks möjligheter att ställa in vilka produkter som är mest relevanta för vilka användare. Dessa produktannonser kan få bättre inriktning. Facebook kan hjälpa en sportvaruhandlare att visa en yogamatta och sneakers till någon som är intresserad av hippie-saker, men då samma sneakers ihop med cykelshorts till en ivrig cykler som bor i ett mer lantligt område.

Facebooks nya flera produktannonser

För några veckor sedan avslöjade Facebook sin mest ambitiösa plan för att göra återförsäljare kännas som dina vänner. Det planerar att låta dig meddela med dem. Den nya Messenger For Business-plattformen som förhandsgranskas vid Facebook: s F8-konferens, låter användare göra e-handelsköp för att ansluta till säljaren över Messenger. Där kunde de få kvitton, begära ändringar av en beställning, eller ta emot kundsupport i en enda meddelandegäng i stället för en rad separata e-postmeddelanden.

Var och en av dessa förändringar kan göra Facebook till en bättre portal för handel, vilket kan locka till ad dollar och lära mer om vad folk vill se så det kan ställa in sitt nyhetsflöde.

Friktionslös handel

Men vad som är särskilt värt att fundera på är vad som händer om Facebook blir det sätt du faktiskt betalar för dessa inköp. Plötsligt har ett mobilt första sätt att svalka upp kreditkortsnummer i Messenger potentiellt långt ifrån vän-till-vän-betalningar.

För inköp på tredje parts webbplatser och appar kan Facebook låta dig auth in och behandla transaktionen för dig. Skriv inte mer betalningsinformation om och om igen. Hantering av kvitton, ändringar och support via Messenger skulle vara en naturlig förlängning.

Ännu viktigare kan vara hur man blir ett betalningssystem kan göra reklamannonser på Facebook till fullfjädrade butikskort där du kan köpa och checka ut utan att behöva lämna det sociala nätverket.

Det kan ta tid att komma till växt, men om företaget griper sig till chansen, kan man köpa något på Facebook från:

  1. Se en Facebook-annons för en butik eller en enda produkt
  2. Klicka igenom och vänta på butiksfronten att ladda
  3. Välj vad du vill köpa
  4. Skriv in din betalnings- och leveransinformation manuellt
  5. Fyll i kassan
  6. Få ett e-postkvitto
  7. E-post eller telefon för att göra några ändringar
  8. Få en leveransbekräftelse från e-post

Till:

  1. Se en relevant, specifik produkt i en Facebook-annons riktade till dig
  2. Tryck på knappen "Köp"
  3. Bekräfta inköpet när din betalningsinformation har fyllts i automatiskt
  4. Få en enda Messenger-tråd med ditt kvitto och bekräftelser där du kan chatta för att göra ändringar

Efter traditionella e-handelsvaruförsäljare kunde Facebook ändra sitt nya inköpsflöde på nyttjänster. Kinas WeChat kan du boka taxibilar och köpa filmbiljetter från sin meddelandeprogram. Som jag skrev när jag rapporterade en vecka före F8 att Facebook skulle starta en Messenger-plattform, är först upp innehållsapp för rikare delning och kund-till-företag-chatt. Men källor berättar för mig att om Facebook gillar hur dessa faser av plattformen går, ser det på att bygga på enkla sätt bokar tjänster som on-demand taxibilar.

Med mindre friktion kommer mer att köpa. Vi måste vänta om Facebook tjäna pengar på sitt identitetslager i handel bara genom att sälja annonser, eller potentiellt genom att samla in insikter om att köpa trender eller till och med värdera en andel av försäljningsintäkterna.

Men så länge Facebook kan dölja mer försäljning framför återförsäljare, kommer de att göra det rikare på något sätt.